Estimado cliente:
Nos complace informarle que nuestra empresa ofrece dos tipos de garantías para asegurar su satisfacción con nuestros productos: la garantía inmediata y la garantía por defecto de fábrica o del fabricante.
La garantía inmediata es un cambio instantáneo que ofrecemos para agilizar el proceso de garantía y asegurar su satisfacción como cliente. Este cambio se realizará dentro de los primeros 30 días después de la compra, siempre y cuando se cumplan las condiciones de garantía. Después de este período, la garantía se regirá por las condiciones ofrecidas por el fabricante, cumpliendo de igual manera con las condiciones de garantía.
La garantía por defecto de fábrica o del fabricante tendrá condiciones específicas por el propio fabricante, según la categoría y marca del producto, y comenzará a partir de la fecha de compra. Para que se cumpla la garantía, deberán cumplirse igualmente las condiciones establecidas. El producto deberá ser evaluado o reparado por el servicio técnico autorizado por el fabricante, y la empresa tiene un plazo de 30 días para llevar a cabo esta evaluación.
Es importante tener en cuenta las siguientes condiciones para la garantía:
- En caso de falla por defecto del equipo, este será retirado y enviado al servicio técnico para hacer efectiva la garantía obtendrá por nuestros aliados comerciales.
- Para agilizar el proceso de garantía, recomendamos ponerse en contacto directamente con el centro de servicios autorizados por el fabricante, cuyos datos se encuentran en los manuales del producto.
- En caso de falla por mal uso del cliente, la garantía quedará suspendida. Sin embargo, intentaremos encontrar una solución satisfactoria para ambas partes, teniendo en cuenta la responsabilidad del cliente como usuario del equipo y nuestro compromiso en brindar la mejor atención a nuestros usuarios.
- Si la garantía del producto es procedente, se realizará la reparación de manera gratuita o se realizará el cambio del producto por uno nuevo.
- La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es por fuerza mayor o caso fortuito, por hecho de un tercero, por uso indebido del bien por parte del consumidor, o si el consumidor no ha seguido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicado en el manual del producto y en la garantía.
Una vez que expire el término de la garantía ofrecido por el fabricante y la empresa, la garantía quedará inválida.
Política de Cambios y Devoluciones
Usted podrá devolver productos adquiridos durante 10 días continuos a partir de la compra y en tanto entregue el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, en la sucursal donde hiciste la compra.
En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará en un lapso de 3 días hábiles, por el monto y según la forma de pago utilizada.